Właściciel sklepu: Sova-pl sp. z o.o.
Kontakt: e-mail: info@sova-pl.com | telefon: 690 133 380
- Zwrot lub wymiana bez stresu
Nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu? Żaden problem! Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, aby go zwrócić lub wymienić – bez podawania przyczyny.
Będziemy wdzięczni za każdą informację – pomoże nam to poprawiać jakość oferowanych produktów i świadczonych usług.
- Jak zwrócić lub wymienić produkt
- Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia.
- Otrzymasz od nas dane do wysyłki.
- Spakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
- Wyślij produkt na wskazany adres korespondencyjny.
- Ważne zasady zwrotu
- Produkt powinien być nieużywany i kompletny.
- Zachowaj metki i zabezpieczenia.
- Zwrot pieniędzy i wymiana
- Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu przyjęcia zwrotu, na metodę płatności używaną przy zakupie.
- Wymiana produktu nastąpi po otrzymaniu zwrotu.
- Koszty przesyłki:
- jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – pokrywa sklep,
- w sytuacji, gdy produkt jest zwracany bez winy sprzedawcy, koszt wysyłki obciąża klienta.
- Reklamacje
W przypadku wadliwego produktu obowiązuje rękojmia konsumencka, obejmująca produkty wadliwe lub niezgodne z umową. Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od oceny wady, zwykle do 14 dni.
Aby złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, najlepiej podając numer zamówienia.
- Prosimy o opisanie problemu z produktem. Jeśli to możliwe, prosimy również o przesłanie zdjęć przedstawiających uszkodzenia lub niezgodności – pozwoli to nam szybciej i sprawniej rozpatrzyć reklamacj
- Adres do korespondencji, zwrotów, reklamacji i wymian
SOVA-PL SPÓŁKA Z O.O.
Południowa 37, 05-807 Żółwin, Polska
- Dane rejestrowe spółki
SOVA-PL SPÓŁKA Z O.O.
Południowa 37, 05-807 Żółwin, Polska
KRS: 0000998328
NIP: 9512552434
REGON: 523447762